23 Ağustos 2026

Bursa Büyükşehir Belediyesi’nden Çalışanlarına Etkili İletişim Eğitimi

Bursa Büyükşehir Belediyesi, tesislerinde görev yapan karşılama çalışanlarına yönelik ‘Karşılama Hizmetlerinde Etkili İletişim ve Kurumsal Temsil Eğitimi’ düzenledi.

Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı koordinasyonuyla belediye çalışanlarının mesleki ve kişisel gelişimlerine katkı sunacak eğitimlere hız verildi. Bu kapsamda, 18-21 Ağustos 2026 tarihleri arasında Büyükşehir Belediyesi Basın ve Eğitim Salonu’nda ‘Karşılama Hizmetlerinde Etkili İletişim ve Kurumsal Temsil Eğitimi’ gerçekleştirildi.

Kamu hizmetinde nezaketi, güler yüzlü hizmet anlayışını ve yüksek profesyonelliği pekiştirmeyi hedefleyen program, vatandaş memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla düzenlendi.

Eğitim sürecinde ilk izlenim, beden dili yönetimi, aktif dinleme, resmi hitap usulleri ve doğru ifade biçimleri gibi temel iletişim becerileri ayrıntılı olarak ele alındı. Bunun yanı sıra görev stresiyle başa çıkma ve çatışma yönetimi teknikleri üzerinde duruldu.

Teorik sunumların ötesinde, giriş kontrollerinde ve resmi kabullerde karşılaşılan zorlu durumlar ile kriz anında ekip içi koordinasyon gibi gerçekçi senaryolar, interaktif uygulamalarla deneyimlendi. Program, genel değerlendirme ve soru-cevap bölümünün ardından sona erdi.

Muhabir: Dursun BÖLÜK