YERİNDE ÇÖZÜM MERKEZİ İLE TALEPLERE HIZLI VE ETKİN MÜDAHALE

YERİNDE ÇÖZÜM MERKEZİ İLE TALEPLERE HIZLI VE ETKİN MÜDAHALE

BAŞKAN DİNÇER; “VATANDAŞ MEMNUNİYETİNİ ESAS ALAN HİZMETLER ÜRETİYORUZ”

Yerinde Çözüm Merkezi’nin son bir yıl içinde vatandaşlardan gelen talep ve isteklere hızlı, yerinde ve koordineli müdahalelerle çözüm ürettiği bildirildi.

Aksaray Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyetlerini sürdüren Yerinde Çözüm Merkezi, belediyenin mücavir alanları içerisinde yer alan geniş bir hizmet sahasında çalışmalarını yürütmektedir. Çözüm Merkezi, belediyenin diğer hizmet birimleriyle koordineli çalışarak 444 55 68 numaralı Çağrı Merkezi, 0552 888 68 68 numaralı WhatsApp hattı ve sosyal medya üzerinden gelen vatandaş taleplerini değerlendiriyor ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuyor.

Yerinde Çözüm Merkezine iletilen talepler, yapılan incelemenin ardından günlük planlama programına alınıyor. Ekipler, plan doğrultusunda gerekli noktalarda, kaldırım, parke, karo ve andezit tamiratları, bordür onarımları yapmaktadır. Ayrıca kısmi asfalt kaplama çalışmaları, mazgal temizliği, su ve kanalizasyon bacalarının tamir ve temizlikleri başta olmak üzere, belediyenin görev ve yetki alanına giren her türlü acil müdahale gerektiren hizmeti yerinde ve etkin bir şekilde gerçekleştirmektedir.

Yerinde Çözüm Merkezi’nin çalışmalarıyla ilgili yapılan açıklamada; “Vatandaşların talep ve beklentilerini yerinde tespit ederek en kısa sürede çözüme ulaştırmak en temel önceliklerimiz arasında. Çözüm Merkezimiz, hızlı, planlı ve koordineli çalışmalarıyla örnek bir çalışma sergiliyor. Vatandaş memnuniyetini esas alan bu anlayış doğrultusunda, tüm ilgili birimlerle birlikte şehrimiz için gece gündüz demeden çalışmayı sürdürüyoruz” ifadeleri yer aldı.

Başkan Dinçer, Yerinde Çözüm Merkezi aracılığıyla acil müdahale gerektiren, vatandaş odaklı hizmetler sunduklarını belirtirken belediye hizmetlerinin daha etkin ve erişilebilir hale geldiği vurgulandı.

Son bir yıl içinde belediye bünyesindeki birim müdürlüklerinden başta olmak üzere ve sosyal medya aracılığıyla Yerinde Çözüm Birimine toplam 1565 talep iletildi. Bu taleplerin 1389’u çözüme kavuşturulurken 176 talebin inceleme süreci devam etmektedir.

Yerinde Çözüm Merkezi, gelen taleplerin en kısa sürede sonuçlandırmak amacıyla ilgili birimlerle koordineli çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir.

Muhabir: ZAFER ARSLAN