Rize'nin Hemşin ilçesinde dijital belediyecilik çalışmaları kapsamında yeni bir uygulama hayata geçirildi. Hemşin Belediyesi tarafından kurumsal internet sitesi hemsin.bel.tr üzerinden erişime açılan 'Hai!' isimli dijital asistan, vatandaşların hizmetine sunuldu.
Geliştirilen chatbot uygulaması ile vatandaşların belediye hizmetleriyle ilgili merak ettikleri konulara hızlı ve pratik bir şekilde yanıt alabilmesi, kurum ile vatandaş arasındaki iletişimin güçlendirilmesi amaçlanıyor.
Versiyon 1 ile Temel Bilgilendirme Sunuluyor
Sistemin ilk sürümü olan Versiyon 1 (v1), temel bilgilendirme amacıyla hazırlandı. Zaman içerisinde vatandaşlardan gelecek geri bildirimler doğrultusunda uygulamanın kapsamının genişletilmesi ve yeni özelliklerin eklenmesi planlanıyor.
Dijital asistan Hai! üzerinden kullanıcılara yanıt sunulan bazı konu başlıkları şunlardır:
- Çöp toplama saatleri
- Belediye hizmetleri
- Ulaşım ve servis bilgileri
- Başvuru ve dilekçe süreçleri
- Etkinlik ve duyurular
- İletişim bilgileri
7/24 Kesintisiz Hizmet
Hai! adlı dijital asistanın kullanımı için resmi web sitesine giriş yaparak sohbet penceresini açmak yeterli oluyor. Sistem, 7 gün 24 saat kesintisiz olarak hizmet veriyor.
Hemşin Belediyesi, teknolojinin etkin kullanımıyla vatandaşlara daha hızlı, erişilebilir ve kaliteli hizmet sunmayı hedefliyor. Yapılan açıklamada, asistanın geliştirilme sürecine katkı sağlamak isteyen vatandaşların görüş ve önerilerini paylaşabileceği belirtildi.
