Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraki UlaşımPark A.Ş., kalite odaklı dönüşümünü 25 ulusal ve uluslararası belgeyle güçlendiriyor. 2024’te başlayan süreç kapsamında bilgi teknolojileri, kişisel verilerin korunması, inovasyon, yapay zekâ ve çevresel sürdürülebilirlik gibi alanlarda alınan belgelerle toplu ulaşım hizmetlerinin kalitesinin sürekli artırılması hedefleniyor.
UlaşımPark, toplu ulaşımda hizmet kalitesini ve sürekliliğini güçlendirmek amacıyla yürüttüğü çalışmaları yeni standartlarla sürdürüyor. 2024 yılında başlayan kalite dönüşümünü 2025 ve 2026’da kazandığı belgelerle genişleten kurum; teknoloji, inovasyon, risk yönetimi, veri güvenliği ve çevresel sürdürülebilirliği de yönetim sistemine dahil ediyor. Bu kapsamlı yapı, hizmet süreçlerinin daha etkin yürütülmesini ve yolculara sunulan ulaşım hizmetinin sürekli iyileştirilmesini destekliyor.
UlaşımPark’ın kalite yönetim altyapısı, 2024 yılında alınan uluslararası standartlarla kapsamlı bir yapıya kavuştu. Mart 2024’te ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 standartlarını bünyesine dahil eden UlaşımPark, Mayıs 2024’te de TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardını almaya hak kazandı. Bu standartlar, hizmet süreçlerinin belirli kalite kriterlerine göre yürütülmesini ve yolcu geri bildirimlerinin sistematik biçimde değerlendirilmesini sağlıyor.
Toplu ulaşım hizmetlerinin kesintisiz sürdürülebilmesi amacıyla oluşturulan yönetim altyapısı kapsamında ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ile kritik süreçler belirlenerek arıza, doğal afet ve enerji kesintisi gibi olası risklere karşı değerlendirmeler yapıldı. Hizmet sürekliliğini sağlamak için acil durum planları ve alternatif operasyon modelleri geliştirildi.
Teknolojik gelişmeleri ve inovasyonu kurumsal gelişim çalışmalarının önemli bir parçası olarak ele alan kurum, 2026 yılı Haziran ayında TS ISO/IEC 15504 SPICE standardını, Temmuz ayında ise ISO/IEC 20000-1 standardını aldı. Ayrıca Ağustos 2026'da alınan ISO 56001 ile inovasyon süreçleri sistematik bir yapıya taşındı.
Dijitalleşen ulaşım hizmetlerinde bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunması amacıyla 2026 yılı Temmuz ayında ISO/IEC 27701 standardı alındı. Çevresel sürdürülebilirlik alanında ise ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 14064 sera gazı emisyonu raporlaması ve ISO 14046 su ayak izi değerlendirmesi kalite sistemine dahil edildi.
Kurumsal karar alma süreçlerinde risk yönetimini güçlendiren UlaşımPark, Ağustos 2026'da ISO 31000 standardını alırken, Eylül 2026'da ISO/IEC 42001 ile yapay zekâ teknolojilerinin sorumlu, güvenilir ve kontrollü kullanımına yönelik kurumsal yönetişim çerçevesi oluşturdu. Öte yandan Kasım 2025'te gerçekleştirilen EFQM değerlendirmesinde de 4 yıldız kazanıldı.
