Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda ve resmi kurumlarda karşılaştıkları iletişim engellerini aşmalarına yardımcı olmak amacıyla ‘İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı’ hizmetini sürdürüyor.
Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren hat sayesinde işitme engelli bireyler; hastane, eczane, postane ve adliye gibi kurumlar başta olmak üzere ihtiyaç duydukları her an görüntülü arama yoluyla tercüman desteği alabiliyor. Uygulama, vatandaşlar ile iletişim kurmak istedikleri kişiler arasında köprü oluşturarak süreci kolaylaştırıyor.
Önceden randevu almadan hafta içi mesai saatlerinde kullanılabilen sistem için 0 533 360 27 03 numaralı hattın WhatsApp üzerinden görüntülü aranması yeterli oluyor. Bu sayede doğrudan Türk İşaret Dili tercümanına ulaşılabiliyor.
Uygulama İletişim Zorluklarını En Aza İndiriyor
Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı'nda görev yapan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, işitme engelli bireylerin günlük hayatta yaşadığı zorluklara dikkat çekerek, “İşitme engelli vatandaşlar herhangi bir kamu kurumuna gittiklerinde, orada işaret dili bilen birisi yoksa destek hattımızı arıyorlar. Bu anlamda biz WhatsApp üzerinden kendilerine destek veriyoruz. Karşıdaki personel ve kendileri arasında bir köprü oluşturarak iletişim desteği veriyoruz” dedi.
Hizmetten yararlanan işitme engelli vatandaşlardan Eylem Bilgen, uygulamanın kendileri için büyük bir kolaylık olduğunu belirterek, “İletişim anlamında çok zorlanıyoruz. İyi ki bu destek hattı var. Hastaneye gittiğim zaman ya da herhangi bir kamu kurumuna gittiğimde bu destek hattını kullanıyorum ve çok büyük bir kolaylık” diye konuştu.
Bir diğer faydalanıcı Hayrettin Dinçer ise hastane, adliye ve banka gibi iletişim kurmanın gerekli olduğu her alanda bu hattan destek aldığını ve uygulamanın hayatını kolaylaştırdığını ifade etti.
