Tavşanlı Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını teknolojiyle buluşturan yeni bir projeyi devreye soktu. Türkiye’de ilk kez uygulanacağı belirtilen Yapay Zeka Destekli Vatandaş İletişim Sistemi (YAVİS), Belediye Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen sunumla birim müdürlerine tanıtıldı.
Tavşanlı Belediyesi Basın Yayın Müdürlüğü tarafından yapılan sunumda; sistemin aşamalı geçiş süreci, birimlere entegrasyonu ve saha uygulamalarına ilişkin detaylar aktarıldı. Toplantıda, YAVİS’in belediyenin günlük işleyişine sağlayacağı katkılar ile vatandaş iletişiminde oluşturacağı yeni hizmet modeli katılımcılarla paylaşıldı.
YAVİS projesi sayesinde vatandaşların, belediyeye yönelik talep ve şikâyetlerini haftanın 7 günü 24 saat iletebileceği, süreçleri takip edebileceği ve talepler sonuçlandığında anında bilgilendirileceği bildirildi. WhatsApp ve telefon araması olmak üzere iki farklı iletişim kanalı sunan sistemin, vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi daha hızlı, düzenli ve erişilebilir hale getirmesi amaçlanıyor.
Yapay zekâ destekli altyapı sayesinde taleplerin daha etkin şekilde kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve raporlanması sağlanacak. Ayrıca sistemle birlikte müdürlükler arası koordinasyonun güçlendirilmesi ve hizmet süreçlerinin hızlandırılması hedefleniyor.
Türkiye’de bir ilk olma özelliği taşıyan YAVİS'in, Tavşanlı Belediyesi öncülüğünde etaplar halinde devreye alınarak sunulan kamu hizmeti kalitesini daha ileri bir seviyeye taşıması bekleniyor.
