Samsun Büyükşehir Belediyesi tarafından vatandaşların belediyeye bizzat gelmeden sorun ve taleplerini iletebilmesi amacıyla kurulan Alo 153 Çözüm Merkezi, 2024 yılındaki faaliyet raporunu açıkladı.
Söz konusu merkezin, geçen yıl yüzde 93 çağrı karşılama başarı oranı yakalayarak toplam 780 bin çağrıya yanıt verdiği belirtildi. Bu çağrıların 440 bininin anlık bilgilendirmelerle çözüme ulaştırıldığı, 340 bininin ise detaylı işlem için ilgili birimlere aktarıldığı kaydedildi.
Samsun genelindeki 17 ilçeye 7 gün 24 saat esasıyla hizmet veren hat; SAMAIR otobüsleri ile Samsun-Çarşamba Havalimanı ulaşımı ve Odak Samsun otobüslerinin turizm alanlarına seferleri için rezervasyon işlemlerinde de aktif olarak kullanılıyor.
Yaz Döneminde Yoğunluk Yaşandı
Merkezin en yoğun mesaisini haziran, temmuz, ağustos ve eylül aylarını kapsayan yaz döneminde geçirdiği bildirildi. Vatandaşların bu süreçte en çok SAMAIR ve Odak Samsun otobüs rezervasyonları, sosyal yardım başvuruları, otobüs sefer saatleri ve ilaçlama talepleri için hattı aradığı ifade edildi.
Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, merkezin çalışmalarına ilişkin yaptığı değerlendirmede, “Dinleyen, anlayan, önemseyen ve çözüm üreten bir yaklaşımla çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Alo 153 ile hemşehrilerimiz Büyükşehir’e sadece bir telefon kadar yakın” ifadelerini kullandı.
